Política de privacidad
En OALMACEN nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que utilizan el sitio web www.oalmacen.es.
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Adela Patricia Torres Álvarez
Nombre comercial: OALMACEN
NIF: 44496895Z
Dirección: C/ Santo Domingo, 39, Locales 28-42, Galerías Sol, 32003 Ourense, España
Correo electrónico: patriciaoalmacen@hotmail.com
Sitio web: www.oalmacen.es
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación que mantengas con OALMACEN, podremos tratar los siguientes datos:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos necesarios para tramitar pedidos: productos adquiridos, importe, método de envío, dirección de entrega y datos de facturación.
Datos de acceso o cuenta de cliente, cuando exista registro en la web.
Datos derivados de consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas mediante correo electrónico, formularios o redes sociales.
Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies.
OALMACEN no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos online se gestionan mediante las plataformas de pago seguras que se indiquen durante el proceso de compra.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Gestionar la compra de productos, procesar pagos, preparar y enviar pedidos, emitir facturas, atender incidencias y gestionar devoluciones o cambios.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones enviadas por correo electrónico, formularios de contacto, teléfono o cualquier otro canal habilitado.
Creación y gestión de cuentas de cliente
Cuando la web permita crear una cuenta, los datos se utilizarán para facilitar el acceso al área privada, consultar pedidos, modificar datos personales y agilizar futuras compras.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y de consumo que resulten aplicables a OALMACEN.
Comunicaciones comerciales
Enviar comunicaciones sobre novedades, productos, promociones u ofertas de OALMACEN, siempre que el usuario haya dado su consentimiento o exista una relación previa que permita el envío conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento, utilizando el enlace incluido en cada correo o escribiendo a patriciaoalmacen@hotmail.com.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando realizas una compra o solicitas información sobre productos.
El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, consumo y protección de datos.
El consentimiento del usuario, cuando se suscribe a comunicaciones comerciales, acepta cookies no necesarias o utiliza formularios que requieran dicha autorización.
El interés legítimo de OALMACEN para atender consultas, prevenir fraudes, mejorar la seguridad de la web y mantener la relación con sus clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, podrán acceder a los datos:
Empresas de transporte y mensajería, para realizar la entrega de los pedidos.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para gestionar el cobro.
Asesorías, gestorías y proveedores tecnológicos que presten servicios a OALMACEN.
Administraciones públicas, organismos competentes, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones de OALMACEN y aplicando las medidas de seguridad necesarias.
No se realizarán cesiones de datos a terceros para fines comerciales ajenos a OALMACEN sin consentimiento previo del usuario.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, OALMACEN no prevé realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web, como servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica o pasarelas de pago, podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
En particular:
Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Los datos de consultas se conservarán mientras sean necesarios para atenderlas y resolverlas.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos de cuentas de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que exista obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
8. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el uso de tus datos quede limitado en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable, cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud junto con una copia de un documento acreditativo de identidad a:
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Medidas de seguridad
OALMACEN adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en internet es completamente invulnerable.
10. Menores de edad
Los servicios y productos ofrecidos por OALMACEN no están dirigidos a menores de edad que no dispongan de capacidad legal suficiente para contratar.
Si OALMACEN detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización necesaria de sus padres o tutores legales, procederá a eliminarlos tan pronto como sea posible.
11. Cambios en la Política de Privacidad
OALMACEN podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o en los tratamientos realizados.
La versión vigente será siempre la publicada en www.oalmacen.es.